1. Pendahuluan
AGEN BESI BAJA berkomitmen untuk menjaga dan melindungi privasi setiap pengguna situs agenbesibaja.com. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan situs ini. Kami menghormati hak privasi setiap pengunjung dan berupaya menjalankan praktik pengelolaan data sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia maupun secara internasional jika relevan.
Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, kami sarankan untuk tidak menggunakan situs kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dari pengguna situs kami melalui dua cara utama: informasi yang diberikan secara langsung oleh Anda, dan informasi yang dikumpulkan secara otomatis oleh sistem kami.
a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Informasi ini dapat diperoleh ketika Anda:
-
Mengisi formulir permintaan penawaran atau konsultasi
-
Melakukan pemesanan atau transaksi pembelian
-
Mendaftar sebagai pelanggan atau mitra
-
Mengirimkan pertanyaan melalui formulir kontak
-
Berkomunikasi melalui WhatsApp, email, atau telepon
Jenis data yang dapat Anda berikan meliputi:
-
Nama lengkap
-
Nomor telepon dan/atau WhatsApp
-
Alamat email
-
Alamat pengiriman dan penagihan
-
Nama perusahaan atau instansi
-
Informasi lainnya yang Anda sertakan dalam komunikasi Anda
b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengakses situs agenbesibaja.com, server kami secara otomatis mencatat data teknis dan perilaku pengguna, seperti:
-
Alamat IP (Internet Protocol)
-
Tipe browser dan sistem operasi
-
Halaman yang Anda kunjungi
-
Lama waktu kunjungan
-
Tanggal dan waktu akses
-
Rujukan dari situs atau mesin pencari
-
Aktivitas klik dan perilaku lainnya
-
Informasi perangkat, termasuk model, resolusi layar, dan jenis koneksi
Kami juga dapat menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lainnya untuk membantu kami memahami bagaimana situs digunakan dan bagaimana kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk beberapa tujuan, termasuk:
-
Memproses pesanan dan pengiriman produk
-
Memberikan respons terhadap pertanyaan atau keluhan Anda
-
Menyediakan informasi produk, katalog, dan daftar harga
-
Mengirimkan konfirmasi, faktur, atau bukti transaksi
-
Melakukan follow-up terkait permintaan penawaran
-
Mengelola dan meningkatkan layanan situs dan pengalaman pengguna
-
Melakukan evaluasi dan analisis statistik internal
-
Menyediakan konten yang lebih relevan dan personal
-
Menjaga keamanan sistem dan mencegah penipuan
Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang telah disebutkan, kecuali dengan persetujuan eksplisit dari Anda.
4. Dasar Hukum Pemrosesan Data
AGEN BESI BAJA memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut:
-
Persetujuan eksplisit yang diberikan oleh Anda saat menyerahkan informasi kepada kami
-
Kebutuhan kontraktual, seperti pemrosesan pesanan dan pengiriman produk
-
Kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
-
Kepentingan sah kami untuk menjalankan, mengembangkan, dan melindungi usaha kami, termasuk peningkatan layanan dan komunikasi pemasaran terbatas
Kami selalu berupaya menjaga keseimbangan antara kepentingan kami dengan hak dan kebebasan Anda sebagai subjek data.
5. Penyimpanan dan Perlindungan Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama dibutuhkan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana disyaratkan oleh hukum. Informasi yang tidak lagi dibutuhkan akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.
Untuk menjaga keamanan data Anda, kami menerapkan berbagai tindakan pengamanan fisik, teknis, dan administratif yang sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada:
-
Penggunaan sistem keamanan server
-
Pembatasan akses terhadap data hanya kepada personel berwenang
-
Penggunaan firewall dan perlindungan malware
-
Penerapan enkripsi untuk komunikasi tertentu
Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang dikirimkan melalui internet. Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap pengiriman data secara daring memiliki risiko yang tidak sepenuhnya berada dalam kendali kami.
6. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam beberapa kondisi, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tertentu, termasuk:
-
Penyedia jasa pengiriman barang
-
Mitra pembayaran atau layanan perbankan
-
Penyedia hosting dan sistem manajemen situs
-
Tim pemasaran internal kami
-
Otoritas pemerintah jika diwajibkan secara hukum
Kami hanya akan membagikan informasi yang relevan dan diperlukan untuk memenuhi tujuan transaksi atau layanan. Setiap pihak ketiga yang kami tunjuk akan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi yang mereka terima.
7. Cookies dan Teknologi Serupa
Cookies adalah file kecil yang disimpan pada perangkat pengguna untuk membantu situs mengenali pengunjung kembali, melacak aktivitas, dan menyimpan preferensi pengguna.
Kami menggunakan cookies untuk:
-
Menyimpan pengaturan bahasa atau preferensi tampilan
-
Menganalisis penggunaan situs dan kinerja halaman
-
Memungkinkan proses login atau pengisian formulir yang lebih cepat
-
Menyediakan konten atau iklan yang lebih sesuai dengan minat Anda
Jika Anda tidak ingin cookies disimpan di perangkat Anda, Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak sebagian atau seluruh cookies. Namun, hal ini mungkin memengaruhi fungsi dan kenyamanan penggunaan situs kami.
8. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Anda memiliki sejumlah hak atas data pribadi yang Anda berikan kepada kami, termasuk:
-
Hak untuk mengakses data pribadi Anda
-
Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau sudah tidak berlaku
-
Hak untuk meminta penghapusan data pribadi
-
Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan data tertentu
-
Hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan data
-
Hak untuk mengajukan keberatan atau keluhan ke otoritas perlindungan data
Permintaan dapat diajukan melalui alamat email resmi kami. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu yang wajar sesuai dengan peraturan yang berlaku.
9. Tautan ke Situs Lain
Situs agenbesibaja.com mungkin berisi tautan ke situs lain yang di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, konten, atau praktik dari situs eksternal tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.
10. Perlindungan Data Anak-anak
Situs ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia tersebut, kami akan segera menghapusnya dari sistem kami. Aturan ini secara jelas kami tuliskan di halaman Child Safety Standards.
11. Perubahan atas Kebijakan Privasi
AGEN BESI BAJA dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perubahan operasional, peraturan hukum, atau kebutuhan bisnis. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal revisi terbaru.
Kami menganjurkan Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan ini agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.
12. Kontak dan Pertanyaan
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui:
AGEN BESI BAJA
Jl. Jemb. 3 Raya No.4E, RT.1/RW.3, Penjaringan, Kec. Penjaringan, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14440
Telepon:
+62 21-2608-1222
+62 21-2267-6529
WhatsApp:
+62 858-8030-3898
Email:
info@agenbesibaja.com
Kami berkomitmen untuk menjaga komunikasi terbuka dan transparan terkait data pribadi Anda dan menjawab setiap pertanyaan Anda dengan cepat dan profesional.