Payment Policy

1. Pendahuluan

Kebijakan Pembayaran ini disusun sebagai bagian dari komitmen AGEN BESI BAJA untuk memberikan transparansi, kepastian, dan perlindungan bagi seluruh pelanggan dalam melakukan transaksi pembelian material konstruksi, khususnya besi dan baja, melalui situs agenbesibaja.com maupun melalui saluran komunikasi resmi kami.

Dengan melakukan transaksi pembelian melalui platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Payment Policy ini.

2. Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh transaksi pembelian produk fisik seperti:

  • Besi beton

  • Kanal C dan UNP

  • Hollow galvanis

  • Pipa besi

  • Plat, siku, dan semua material yang dijual oleh AGEN BESI BAJA

Baik transaksi dilakukan melalui website, WhatsApp, email, telepon, atau pemesanan langsung ke lokasi fisik perusahaan.

3. Metode Pembayaran yang Diterima

Kami menerima berbagai metode pembayaran resmi dan terpercaya, antara lain:

  1. Transfer Bank (Bank Transfer)
    Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening resmi perusahaan kami. Nomor rekening akan diberikan langsung oleh tim kami dan harus dikonfirmasi sebelum transaksi dilakukan.

  2. Pembayaran Tunai (Cash)
    Hanya berlaku untuk transaksi langsung di kantor atau gudang kami. Pastikan Anda menerima kwitansi atau bukti pembayaran resmi dari staf kami.

  3. Pembayaran Bertahap (Partial Payment)
    Berlaku untuk pembelian dalam jumlah besar atau proyek dengan kesepakatan kontrak tertulis. Skema pembayaran bertahap wajib disetujui sebelumnya oleh pihak manajemen.

Kami tidak menerima pembayaran melalui kartu kredit langsung di situs saat ini. Seluruh proses pembayaran bersifat semi-manual namun terverifikasi.

4. Rekening Resmi Perusahaan

Untuk menghindari penipuan, kami menyarankan pelanggan untuk selalu melakukan konfirmasi rekening tujuan transfer langsung ke WhatsApp resmi kami di +62 858-8030-3898 atau melalui telepon ke +62 21-2608-1222.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan dana yang ditransfer ke rekening tidak sah yang bukan milik resmi AGEN BESI BAJA.

5. Konfirmasi Pembayaran

Setelah melakukan pembayaran, pelanggan wajib mengirimkan bukti transfer atau kwitansi pembayaran melalui:

Tim keuangan kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 1–2 hari kerja. Setelah konfirmasi diterima dan dana masuk, proses pengiriman atau pengambilan barang akan segera dijadwalkan.

Pelanggan akan mendapatkan:

  • Bukti penerimaan pembayaran (invoice resmi)

  • Surat jalan saat pengiriman barang

  • Faktur pajak (jika diminta dan berlaku PPN)

6. Ketentuan Pembayaran di Muka (Down Payment / Full Payment)

Umumnya, seluruh transaksi membutuhkan pembayaran penuh (full payment) di awal sebelum pengiriman dilakukan. Namun, untuk proyek besar atau mitra kerja jangka panjang, kami membuka opsi DP dengan syarat:

  • DP minimum sebesar 50% dari total nilai transaksi

  • Sisa pembayaran harus dilunasi sebelum barang dikirim

  • Berlaku perjanjian kontrak tertulis antara kedua belah pihak

Kami tidak akan memproses pengiriman barang jika belum ada pelunasan, kecuali jika telah ada kesepakatan tertulis yang mengatur skema pembayaran khusus.

7. Ketentuan Faktur Pajak dan PPN

  • Seluruh harga yang tercantum bersifat belum termasuk PPN, kecuali dinyatakan lain

  • Jika Anda memerlukan faktur pajak, silakan informasikan kepada kami sejak awal transaksi

  • Faktur pajak hanya dapat kami terbitkan apabila data perusahaan pembeli telah lengkap dan pembayaran dilakukan ke rekening resmi AGEN BESI BAJA

  • Pengajuan faktur pajak harus dilakukan maksimal 7 hari sejak transaksi dilakukan

Kami mendukung transparansi perpajakan dan siap bekerja sama dalam proses audit jika diperlukan oleh pelanggan.

8. Pembayaran Tidak Sah dan Penipuan

Kami menghimbau pelanggan untuk berhati-hati terhadap:

  • Permintaan transfer ke rekening pribadi atau atas nama individu

  • Komunikasi dari nomor tidak resmi yang mengatasnamakan AGEN BESI BAJA

  • Tautan mencurigakan yang meminta Anda untuk memasukkan data pembayaran

Apabila Anda ragu atau menduga adanya aktivitas penipuan, segera hubungi tim kami sebelum melakukan pembayaran.

Jika terjadi transaksi tidak sah, kami berhak menolak pemrosesan pesanan hingga klarifikasi dan verifikasi selesai dilakukan.

9. Kebijakan Keterlambatan Pembayaran

Untuk transaksi dengan sistem termin atau proyek kontrak:

  • Keterlambatan pelunasan lebih dari 7 hari dari jadwal akan dikenakan denda sesuai ketentuan kontrak

  • Keterlambatan lebih dari 14 hari tanpa klarifikasi tertulis dapat menyebabkan pembatalan pesanan secara sepihak

  • Barang yang sudah dikirim namun belum dilunasi tetap menjadi tanggungan pembayaran penuh oleh pembeli

Ketepatan waktu dalam pembayaran akan mempercepat proses logistik dan menghindari gangguan terhadap pasokan proyek Anda.

10. Pengembalian Dana (Refund)

Refund atau pengembalian dana hanya berlaku dalam kondisi:

  • Barang tidak tersedia setelah pembayaran diterima

  • Barang dikembalikan karena kesalahan dari pihak kami (produk salah kirim atau cacat produksi)

  • Pembatalan pemesanan sebelum barang dikirim, dengan pemotongan biaya administrasi jika berlaku

Waktu proses refund antara 3–10 hari kerja tergantung pada metode pembayaran awal. Prosedur refund mengikuti Refund Policy kami yang berlaku.

11. Keamanan Pembayaran

Kami menjamin bahwa seluruh informasi pembayaran yang Anda berikan akan:

  • Disimpan secara aman dan tidak dibagikan kepada pihak lain

  • Tidak digunakan untuk tujuan lain selain verifikasi transaksi

  • Dilindungi dengan sistem keamanan internal dan pemantauan manual oleh staf berwenang

Kami tidak pernah meminta informasi pribadi sensitif seperti OTP, PIN ATM, atau password e-banking. Harap waspada jika menerima permintaan semacam itu yang mengatasnamakan AGEN BESI BAJA.

12. Perubahan dan Revisi

Kebijakan Pembayaran ini dapat kami ubah sewaktu-waktu seiring dengan penyesuaian sistem internal, perubahan peraturan pemerintah, maupun dinamika bisnis.

Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs resmi kami dan berlaku segera setelah dipublikasikan. Pelanggan disarankan untuk membaca ulang halaman ini secara berkala.

13. Kontak dan Informasi Resmi

Untuk pertanyaan terkait pembayaran, silakan hubungi tim kami:

AGEN BESI BAJA
Alamat: Jl. Jemb. 3 Raya No.4E, RT.1/RW.3, Penjaringan, Kec. Penjaringan, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14440

Telepon:
+62 21-2608-1222
+62 21-2267-6529

WhatsApp:
+62 858-8030-3898

Email:
info@agenbesibaja.com

Kami siap membantu Anda dengan pelayanan profesional dan responsif setiap hari kerja Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 WIB.